隐私保护政策

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

• 预约信息：姓名、年龄、微信号等基本信息
• 咨询需求：主要困扰、期望咨询方向、过往咨询经历等
• 咨询记录：咨询过程中产生的对话记录、评估报告等专业文档

1.2 自动收集的信息

• 设备信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统等
• 使用日志：访问时间、浏览页面、点击记录等
• Cookie 信息：用于改善用户体验和网站功能

二、信息的使用目的

我们仅将您的信息用于以下目的：

• 为您提供心理咨询预约和服务
• 与您沟通确认预约信息
• 改进我们的服务质量
• 履行法律法规规定的义务
• 经您同意的其他用途

三、信息的共享与披露

我们承诺不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人信息。仅在以下情况下可能披露您的信息：

• 获得您的明确同意：经您书面或口头授权
• 法律要求：根据法律法规、法院命令或政府机关要求
• 保护安全：为保护您或他人的生命、财产安全所必需
• 专业服务需要：咨询师在督导、案例讨论时可能使用匿名化后的案例信息

四、保密例外情况

心理咨询的保密原则在以下特殊情况下可能被打破：

• 您存在明确的自伤或自杀风险
• 您存在伤害他人的明确意图和计划
• 涉及未成年人或弱势群体遭受虐待、忽视或剥削
• 法律法规要求披露的其他情况

在上述情况下，我们会尽可能提前告知您，并仅披露必要的最小范围信息。

五、信息安全措施

• 技术保护：采用 SSL 加密传输、数据库加密存储等技术措施
• 访问控制：仅授权的专业人员可访问相关信息
• 物理安全：咨询室隔音设计，确保谈话内容不被外泄
• 员工培训：所有员工签署保密协议，定期接受隐私保护培训
• 数据备份：定期备份数据，防止意外丢失

六、您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 知情权：了解我们如何收集和使用您的信息
• 访问权：查阅、复制您的个人信息
• 更正权：发现信息错误时要求更正
• 删除权：在特定情形下要求删除个人信息
• 撤回同意：随时撤回对信息处理的授权

如需行使上述权利，请通过邮箱 qdxinhewanjia@163.com 提出申请，我们将在 15 个工作日内回复。

七、数据存储期限

• 咨询记录：根据相关规定保存至少 3 年，到期后安全销毁
• 预约信息：在服务完成后保留 2 年，便于后续服务参考
• 账户信息：在账户注销后 6 个月内删除

八、未成年人保护

我们重视未成年人的隐私保护。未满 18 周岁的用户应在监护人陪同下阅读本政策，并在提供服务前获得监护人的明确同意。

九、政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在网站上发布，重大变更会通过邮件或短信方式通知您。继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。

十、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：qdxinhewanjia@163.com
• 工作地址：山东省青岛市李沧区九水东路生命耀州三号楼 1601 户